O retrato de uma loja de moda que os relatórios soltos não mostram: onde a margem se perde entre devolução, grade de tamanho e coleção parada.
Dados fictícios · exemplo demonstrativoNo papel, a margem de contribuição é 27,1%. Depois que a devolução entra na conta (frete reverso, remarcação da peça que volta, perda no defeito), ela cai pra 20,4%. São 6,8 pontos de margem que somem — e quase nenhuma loja calcula isso.
Mais da metade das devoluções é tamanho que não serviu. E as peças de caimento justo (calças e vestidos) devolvem 3 a 4× mais que acessórios. Isso aponta ação concreta: melhorar tabela de medidas e foto de caimento nessas categorias.
A loja compra a grade quase igual entre os tamanhos, mas a demanda se concentra no miolo. Resultado: PP e GG encalham (36% do que se compra, só 18% do que se vende) enquanto o M falta e perde venda. Ajustar a curva de compra libera capital e recupera vendas.
34% do catálogo é de coleção passada — mas ela responde por só 16% da receita. Cada modelo de coleção atual gira R$ 4.148 no período; um de coleção passada, só R$ 1.511. É capital preso em peça que não sai — candidato claro a liquidação pra virar caixa.
Mercado Livre e Shopee trazem metade das vendas, mas a comissão + a devolução deixam a margem fina (8% e 7%). A loja própria e o direct do Instagram deixam bem mais no bolso — o que muda pra onde vale empurrar anúncio.